Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Oxiphone

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Ondernemer: Oxiphone, gevestigd in Nederland, handelend via de webshop www.oxiphone.nl.
1.2. Klant: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Oxiphone.
1.3. Overeenkomst: een koopovereenkomst tussen Oxiphone en de klant betreffende de aankoop van één of meerdere producten via de webshop.
1.4. Product: alle refurbished iPhones die via de webshop van Oxiphone worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Oxiphone en op elke tot stand gekomen overeenkomst.
2.2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

3.1. Oxiphone spant zich in om alle producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.
3.2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Oxiphone niet.
3.3. Alle producten zijn refurbished, wat betekent dat ze eerder zijn gebruikt maar zijn gecontroleerd, schoongemaakt en waar nodig gerepareerd.

Artikel 4 – De overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en een bevestiging ontvangt per e-mail.
4.2. Oxiphone behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van vermoeden van misbruik of fraude.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen

5.1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw en verzendkosten.
5.2. Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
5.3. Na betaling wordt de bestelling verwerkt en verzonden.

Artikel 6 – Levering

6.1. Levering is gratis binnen Nederland en België.
6.2. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen bezorgd via PostNL of DHL.
6.3. De klant ontvangt een track & trace-code zodra de bestelling is verzonden.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

7.1. De klant heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
7.2. Na annulering heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
7.3. Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald.
7.4. Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Bij schade kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Retourneren

8.1. Retourzendingen dienen te worden aangemeld via de website of per e-mail.
8.2. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
8.3. Retourzendingen dienen compleet, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking te worden teruggestuurd.

Artikel 9 – Garantie

9.1. Op alle refurbished iPhones geldt een garantie van 24 maanden.
9.2. De garantie dekt technische defecten die niet veroorzaakt zijn door eigen schade of onjuist gebruik.
9.3. Slijtage, waterschade en val- of stootschade vallen buiten de garantie.

Artikel 10 – Klachtenregeling

10.1. Klachten over producten of service kunnen schriftelijk worden gemeld via info@oxiphone.nl.
10.2. Oxiphone streeft ernaar om klachten binnen 3 werkdagen te beantwoorden.
10.3. Indien een klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 11 – Toepasselijk recht

11.1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
11.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Oxiphone.