Veelgestelde vragen
We begrijpen dat je misschien wat vragen hebt over onze producten en diensten. Hier hebben we de meest voorkomende vragen beantwoord. Kun je je antwoord niet vinden? Neem gerust contact met ons op, en we helpen je verder!
1. Wat betekent "refurbished"?
Refurbished betekent dat het product opnieuw is gereviseerd en getest om ervoor te zorgen dat het in uitstekende staat verkeert. Dit kan onder meer het vervangen van onderdelen, zoals een batterij of scherm, en het grondig testen van het apparaat om te garanderen dat het goed functioneert. Refurbished producten zijn een duurzamere keuze, omdat ze hergebruikt worden in plaats van dat ze op de afvalhoop belanden.
2. Hoe weet ik in welke conditie mijn iPhone is?
Onze producten worden gecategoriseerd op basis van hun conditie:
- Goed (B): Het toestel vertoont lichte gebruikssporen, zoals kleine krasjes of deukjes, maar functioneert perfect.
- Heel Goed (A): Weinig tot geen zichtbare gebruikerssporen. Het toestel is in uitstekende staat, zowel cosmetisch als technisch.
- Als Nieuw (A+): Het toestel is in vrijwel perfecte staat, zonder zichtbare gebruikssporen en werkt alsof het nieuw is.
3. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die binnen Nederland en België worden geplaatst, worden meestal binnen 1-3 werkdagen bezorgd. De levering gebeurt via PostNL of DHL, en je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
4. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, we bieden een retourbeleid van 14 dagen. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen.
5. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, PayPal, en creditcardbetalingen. Bij het afrekenen kun je kiezen welke betaalmethode het beste bij jou past.
6. Bieden jullie garantie op refurbished iPhones?
Ja, alle refurbished iPhones worden geleverd met een garantie. De garantieperiode is altijd 24 maanden. Dit geeft je de zekerheid dat je product goed werkt en dat je ondersteuning kunt krijgen als er problemen zijn.
7. Wat moet ik doen als mijn iPhone een probleem heeft?
Als je problemen ondervindt met je iPhone, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. We zullen je begeleiden bij het oplossen van het probleem of, indien nodig, het product voor je omruilen of repareren.
8. Kan ik mijn iPhone personaliseren?
Op dit moment bieden we geen personalisatie van iPhones aan, zoals het graveren van je naam of het veranderen van de kleur. Wel bieden we een brede selectie van refurbished iPhones in verschillende kleuren en opslagcapaciteiten.
9. Waarom zijn refurbished iPhones goedkoper dan nieuwe iPhones?
Refurbished iPhones zijn goedkoper omdat ze eerder zijn gebruikt. Ze zijn volledig gecontroleerd en gereviseerd, zodat ze in uitstekende staat verkeren, maar ze worden tegen een lagere prijs aangeboden dan nieuwe modellen. Dit maakt refurbished een geweldige keuze voor consumenten die op zoek zijn naar kwaliteit tegen een lagere prijs.
10. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we wijzigingen aanbrengen. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.